約定2個月工期，裝修公司進場8個月后一直未完工，裝修期間三次漏水，業(yè)主幾次上門后，一句“你去法院告我吧”，老板娘干脆避而不見……


　　l2016年7月，與裝修公司簽訂合同


　　l2016年8月，裝修公司進場開始裝修


　　l2016年10月，裝修過程中第一次漏水


　　l2017年1月，裝修過程中第二次漏水


　　l2017年3月，裝修過程中第三次漏水


　　l2017年4月，最后一次協(xié)商失敗


　　l2017年5月，向法院遞交訴訟


　　“不想再耗著了，只想他們盡快把錢退給我，我重新再找一家裝修公司?！苯衲?月，一紙“訴狀”，韓女士將位于紅牌樓佳靈路下一站都市的裝修公司“易美家居”告上了青羊區(qū)人民法院，要求終止合同，退還已支付的裝修款項，并賠償違約金。想到自己與這家裝修公司的幾度“恩怨”，韓女士的心情很難平靜……


　　起因：在網(wǎng)絡平臺“相中”裝修公司


　　2016年7月，韓女士在成都搜房網(wǎng)房天下的 “裝修寶”應用軟件里測算了一間40余平米的住宅裝修報價?！斑@間屋子我曾居住了十來年，由于現(xiàn)在受公司外派在省外工作，我決定將房子重新裝修后用來出租?！辈痪?，韓女士接到了搜房網(wǎng)工作人員打來的電話，對方為她介紹了三家裝修公司，通過比對裝修方案，最終，韓女士選擇了其中報價最高的一家，也就是訴訟里的被告“易美家居裝飾公司”。


　　2016年7月，韓女士和“易美家居”簽訂了裝修合同，約定裝修總價為20200元，以清包方式承包，韓女士一次性繳納了90%的裝修款項，交付時間于進場后兩個月。


　　2016年8月3日，裝修公司進場，裝修如約進行中，韓女士一身輕松啟程赴工作所在地，“滿心期待著三個月工期后，將裝修好的屋子租出去?！?br />

　　經(jīng)過：三次漏水 澆滅了她的裝修激情


　　2016年的國慶節(jié)，沉浸在節(jié)日歡樂氣氛中的韓女士第一次接到了房屋漏水的通知，從她提供的照片和視頻可看到，客廳地面上到處都是水漬，墻角和門框邊都有積水，已經(jīng)到貨擺放在客廳里的幾件家具慘遭浸泡。裝修公司聲稱“水籠頭沒有關(guān)好”，很主動的承擔了責任，并保證立即進行整改。韓女士便沒有再提起此事，一心想著盡快裝修竣工。但沒多久，又發(fā)生了第二次漏水事件。


　　2017年元旦節(jié)，又是在節(jié)日的喧囂中，韓女士接到樓下鄰居打來的電話，稱，水已滲透到了天花板上。在韓女士的質(zhì)問下，裝修公司承擔了責任，并再次承諾整改。


　　2017年3月，房屋第三次漏水，看著滿屋的狼藉，韓女士決定找裝修公司討回裝修費，“換一家裝”。


　　在業(yè)主要求退款后，裝修公司老板娘楊女士一改往日謙和的態(tài)度，電話不接、微信不回，干脆避而不見了，尚未裝修竣工的房子也就“晾”在那兒了。


　　三方談判 竟然發(fā)現(xiàn)了“假合同”


　　韓女士最近一次見到老板娘楊女士，是在成都搜房網(wǎng)房天下所在的辦公樓，小小的會議室被三方緊張局促的氣氛包圍。


　　這一次談判由搜房網(wǎng)促成，因為韓女士使用的“裝修寶”正是該公司推出的一款裝修第三方軟件。用戶在軟件上發(fā)布裝修需求后，軟件將推薦幾家合作裝修公司供用戶選擇，簽訂裝修合同后，即指定專人負責監(jiān)理裝修進度。這期間，用戶繳納的部分裝修款項將由“裝修寶”托管，待工程竣工后，監(jiān)理將會參與驗收，驗收合格后，托管款項才會打入裝修公司的賬戶。


　　蹊蹺的是，整個裝修過程中，工程監(jiān)理吳先生一直都沒能聯(lián)系上韓女士本人，“電話打過去一直沒人接，裝修公司這邊又一直聲稱裝修正常推進”。直到韓女士找上了門，他們才發(fā)現(xiàn)裝修開工前簽訂的那本三方合同，韓女士本人并不知情，合同尾頁上填寫的是一個陌生的電話號碼，簽名筆跡也有出入。


　　談判桌上，韓女士開門見山提出了要求，希望裝修公司退還裝修款項，并適當賠付裝修延期的違約金。而楊女士也是大倒苦水，“兩三萬的費用，我們前前后后做了三次，早就已經(jīng)沒賺錢了”，“我也找風水先生測了，說她房子朝向不好，本來就漏水，跟我們沒有關(guān)系”，“裝修款我們可以退，但我們只退30%”。


　　作為第三方的搜房網(wǎng)發(fā)現(xiàn)調(diào)解無效，只能再三表明“易美家居”在“裝修寶”的托管費用和項目押金共計14000余元，在事情解決前將不會退還，同時聲稱，“將不再給對方派單，暫停廣告投放”。


　　最終，談判宣告失敗。


　　投訴無門 只能走法律途徑解決


　　迫于無奈，4月20日，韓女士帶著裝修合同找上了紅牌路市場監(jiān)督管理所，舉報“易美家居”拖延工期、裝修質(zhì)量有問題。紅牌路市場監(jiān)督管理所很快給出了答復，稱裝修公司不愿意協(xié)商處理，且裝修質(zhì)量問題需要由專業(yè)機構(gòu)鑒定，市場監(jiān)督管理所沒有執(zhí)法權(quán)，建議韓女士走司法途徑解決。


　　4月28日，韓女士向成都市建筑裝飾協(xié)會進行了投訴，協(xié)會監(jiān)理前往現(xiàn)場查看后，表示“確實不符合規(guī)范，沒法交工”，協(xié)會可出面協(xié)調(diào)。5月3日，工作人員回復稱，“房屋確實存在大面積漏水情況，但協(xié)會的管轄職能只針對會員單位，對非會員單位的制約力不強，與裝修公司取得了聯(lián)系，對方稱最高賠償8500元，其他一概不認?！?br />

　　5月12日，四川在線記者致電成都市建筑裝飾協(xié)會核實，工作人員杜先生表示，監(jiān)理確有去過現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)裝修公司存在改造水管的現(xiàn)象，“但雙方各執(zhí)一詞，也不好協(xié)調(diào)。業(yè)主如果不認可裝修公司的答復，就只能走訴訟流程了?！?br />

　　“騎虎難下”的韓女士很是為難，“但不想這么就算了，雖然走訴訟流程非常耗費時間和精力，但為了避免其他人被坑”，她最終走上了訴訟道路。


　　律師說法：裝修期間房屋漏水，責任如何鑒定？


　　四川法奧律師事務所律師張福佳認為，業(yè)主應該一并追究搜房網(wǎng)的責任，并要求其提供相關(guān)鑒定，明確事實依據(jù)。


　　四川英濟律師事務所律師陳逢逢認為，根據(jù)業(yè)主反映的情況，裝修公司沒有按照合同約定時間完成裝修義務，應承擔相應的違約責任。同時，在裝修未結(jié)束而存在房屋漏水問題，業(yè)主起訴后應向法院提交合同等相關(guān)證據(jù)，如果根據(jù)合同約定能夠證明房屋漏水屬于裝修公司責任，裝修公司應承擔裝修質(zhì)量方面的義務；如果根據(jù)合同無法認定是誰的責任，業(yè)主可向法院申請對漏水原因進行鑒定，以確定責任方。


　　至于出現(xiàn)的“假合同”，陳逢逢律師建議：業(yè)主可將搜房網(wǎng)、裝修公司作為共同被告起訴。“因為搜房網(wǎng)作為給業(yè)主提供裝修公司信息的平臺，應嚴格審查裝修公司履行合同的資質(zhì)和資信及能力；同時根據(jù)業(yè)主陳述，搜房網(wǎng)與裝修公司之間存在合同，而且業(yè)主認為該合同上出現(xiàn)偽造其本人簽名。如果業(yè)主反映的情況屬實，那么該合同無論搜房網(wǎng)與裝修公司如何約定雙方的權(quán)利和義務，偽造業(yè)主簽字是嚴重的違法行為，偽造簽字方應承擔相應的法律責任。故，業(yè)主可以將搜房網(wǎng)和裝修公司一并起訴，由法院認定雙方在合同中的過錯責任?！?br />

　　同時，陳逢逢律師針對市場上裝修存在的問題，提出了“四個嚴把關(guān)”作為業(yè)主裝修方面的法律建議：


　　第一、嚴把資質(zhì)資信關(guān)：業(yè)主盡量選擇正規(guī)的、經(jīng)核實有資質(zhì)、資信能力良好的裝修公司，盡量不要選擇報價過低的裝修公司，避免各種法律風險；


　　第二，嚴把合同關(guān)：業(yè)主在與裝修公司在合同談判和簽訂過程中，盡量把控每一個細節(jié)，尤其在材料質(zhì)量、防水質(zhì)量、水電氣改造等要約定清楚，明確裝修公司應承擔的責任　　第三，嚴把質(zhì)量關(guān)：在裝修過程中，業(yè)主應不定時到現(xiàn)場對材料質(zhì)量、裝修工藝等進行檢查，以確保裝修質(zhì)量，尤其是隱蔽工程質(zhì)量；
　　第四，嚴把驗收關(guān)：業(yè)主盡量在有專業(yè)人員陪同下進行驗收，如發(fā)現(xiàn)問題，第一時間與裝修公司協(xié)調(diào)解決，并注意保存相關(guān)證據(jù)。


　　最后陳逢逢律師提示：業(yè)主在簽訂合同時盡量爭取將發(fā)生爭議后的管轄權(quán)約定在房屋所在地，這是因為如果裝修公司提供合同，合同一般約定的是裝修公司所在地的法院進行審理，但是如果裝修公司所在地和房屋所在地相隔較遠，就會無形中增加業(yè)主的成本和精力。


　　韓女士起訴裝修公司這一事件的相關(guān)進展，四川在線將會持續(xù)關(guān)注。